Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Les commandes Lunabulle sont expédiées en France métropolitaine uniquement.

2. Modes de livraison

Lors de la commande, le client peut choisir parmi les modes de livraison proposés sur la boutique :

• Livraison à domicile ;

• Livraison en point relais, lorsque cette option est disponible.

Les options effectivement proposées sont affichées au moment de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client et s’ajoutent au prix de la box.

Le montant des frais dépend du mode de livraison choisi et est indiqué avant la validation définitive de la commande.

4. Précommandes et délais d’expédition

L’édition Réconfort de Lunabulle fait l’objet d’une période de précommande prévue du 20 octobre au 20 novembre 2026.

Pour cette première édition, l’expédition est prévue entre le 10 et le 15 décembre 2026.

Cette période correspond à la date prévisionnelle d’expédition des commandes, et non à leur date de réception. Le délai d’acheminement dépend ensuite du transporteur et du mode de livraison sélectionné.

En cas de difficulté susceptible de modifier le calendrier annoncé, Lunabulle informera les clients concernés.

Pour les éditions suivantes, la période d’expédition prévisionnelle sera communiquée sur la fiche produit ou au moment de la commande.

5. Suivi de commande

Lorsque le transporteur propose un service de suivi, les informations de suivi sont communiquées au client dès qu’elles sont disponibles.

Le client est invité à vérifier ses coordonnées et son adresse de livraison lors de la commande.

6. Réception du colis

À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis. En cas de colis endommagé ou de problème de livraison, il est recommandé de contacter rapidement Lunabulle à l’adresse suivante : maboxbain@gmail.com, en joignant si possible des photographies et le numéro de commande.

Cette démarche ne limite pas les droits légaux du consommateur.

7. Retard ou problème de livraison

En cas de retard, de colis non reçu ou de difficulté avec la livraison, le client peut contacter Lunabulle à l’adresse maboxbain@gmail.com.

Lunabulle examinera la situation et accompagnera le client dans les démarches nécessaires, conformément à la réglementation applicable.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison d’une commande :

• E-mail : maboxbain@gmail.com

• Téléphone : 06 02 31 62 68

• Adresse : 110 route des Chopilles, 45320 Courtemaux, France.