Conditions générales de vente

1. Présentation du vendeur

La boutique en ligne Lunabulle est exploitée par Sandra Marion, entrepreneuse individuelle relevant du régime de la micro-entreprise.

  • Nom commercial : La Fée Décore

  • Marque : Lunabulle

  • SIREN : 519 304 703

  • Adresse professionnelle : 110 route des Chopilles, 45320 Courtemaux, France

  • E-mail : maboxbain@gmail.com

  • Téléphone : 06 02 31 62 68

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de vente des produits proposés sur la boutique en ligne Lunabulle, notamment les box bien-être vendues à l’unité ou, lorsque cette option est disponible, sous forme d’abonnement.

3. Produits

Lunabulle propose des box bien-être composées d’une sélection de produits et d’accessoires autour du bain, de la douche et des rituels de détente.

La composition peut varier selon les éditions. Les caractéristiques essentielles de chaque box sont présentées sur sa fiche produit.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. La composition effective de la box est celle décrite dans l’offre au moment de la commande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros sur les fiches produits. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

Toute offre promotionnelle est soumise aux conditions et à la période de validité indiquées sur la boutique.

5. Commande

Le client sélectionne le produit souhaité, renseigne les informations nécessaires à la livraison et vérifie le récapitulatif de sa commande avant de la confirmer et de procéder au paiement.

La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation adressée au client, sous réserve des dispositions légales applicables.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées, notamment de son adresse e-mail et de son adresse de livraison.

6. Précommandes

Certaines éditions peuvent être proposées en précommande. Les dates de précommande et la période de livraison estimée sont précisées sur la fiche produit.

Pour l’édition concernée, les précommandes sont prévues du 15 octobre au 20 novembre 2026.

La date ou période de livraison annoncée sur la fiche produit s’applique à la commande concernée. En cas de difficulté susceptible d’affecter la livraison, le client sera informé dans les conditions prévues par la réglementation.

7. Paiement

Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur la boutique.

La commande est préparée après confirmation du paiement.

Les modalités particulières de paiement des abonnements, lorsqu’ils seront disponibles, seront précisées lors de la souscription.

8. Livraison

Les livraisons sont proposées en France métropolitaine uniquement.

Les frais de livraison, le mode d’expédition et le délai ou la période de livraison estimée sont indiqués avant la validation de la commande ou sur la fiche produit.

Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse renseignée. En cas d’erreur, il est invité à contacter Lunabulle au plus vite à l’adresse maboxbain@gmail.com.

En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter Lunabulle afin de rechercher une solution, sans préjudice de ses droits légaux.

9. Droit de rétractation

Pour les achats à distance, le client consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les modalités d’exercice du droit de rétractation, les conditions de retour et le formulaire type sont précisés dans la politique de retour et de remboursement de la boutique.

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le permet et que cette information lui a été communiquée avant la commande.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Pour toute demande relative à ces garanties, le client peut contacter Lunabulle à l’adresse suivante : maboxbain@gmail.com.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle politique commerciale de retour.

11. Réclamations et contact

Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le client peut contacter Lunabulle :

  • Par e-mail : maboxbain@gmail.com

  • Par téléphone : 06 02 31 62 68

  • Par courrier : 110 route des Chopilles, 45320 Courtemaux, France.

12. Médiation de la consommation

Conformément à la réglementation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Lunabulle.

Médiateur de la consommation

Société de la Médiation Professionnelle (SMP) – Alteritae
5 rue Salvaing, 12000 Rodez
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent.